SHIPPING
When you place an order, your order status will be “Preparing” and you will get an e-mail confirming your order. After your payment confirmed, we will dispatch your order in 1 to 3 working days with PTT Kargo https://gonderitakip.ptt.gov.tr It usually takes 15 to 20 days for an international order to be delivered. Our company is not responsible for any problems caused by shipping company.
CANCELLATION AND RETURNS
You may cancel your order and return items for any reason provided you do so within 7 days following receipt of the product. The product must be unused, with any labels still attached, and otherwise in a condition enabling us to resell the product as new.
To cancel your order and/or to return a product, please notify us in the first instance by sending an email to info@kalkanbags.com quoting your order number. If you require a refund, we will refund the full order value of any product returned by you in accordance with the terms of this returns policy.
We will usually refund any money received from you using the same method originally used by you to pay for your purchase. We will process the refund due to you as soon as possible and, in any event, within 30 days of the day we received your returned product.
In the event that the product has been used or is damaged in any way, we reserve the right to refund a partial amount or to refuse any refund and return the item back to yourselves.
İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI
Bu koşullar, www.kalkanbags.com adresli internet sitesinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Alışveriş yapan her kullanıcı bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
- TESLİMAT KOŞULLARI
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, Türkiye’nin her yerine yapılır.
- Kargo süresi genellikle 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Sipariş verilen ürün stokta değilse, alıcıya en geç 48 saat içinde bilgi verilerek ücret iadesi yapılır veya alternatif çözüm sunulur.
- Kargo ücreti alışveriş sırasında açıkça belirtilir ve aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- İADE KOŞULLARI
Tüketicinin Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmesi Gereği):
- Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış,
- Satışa tekrar arz edilebilir durumda,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.
- İade başvurusu için: info@kalkanbags.com adresine yazılı olarak bildirim yapılmalıdır.
- Cayma hakkı süresi dolmadan ürün geri gönderilmelidir.
İade Süreci:
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle müşteriye iade edilir.
- Kargo ücreti, yalnızca kusurlu ya da hatalı ürün durumlarında satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.
- CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketici tarafından istek ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş (isim yazılan, özel boyut/renk yapılan) ürünler
- Kullanılmış veya hijyen kurallarına aykırı şekilde açılmış ürünler
- Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksik olan ürünler
- SİPARİŞ İPTALİ
- Sipariş henüz kargoya verilmemişse, sipariş iptali mümkündür.
- Sipariş iptali için info@kalkanbags.com adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.
- Kargo sürecine girmiş siparişlerde, iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanır.
- ÜRÜN KONTROLÜ ve TESLİM ANINDA TESPİT
- Teslim sırasında paketi mutlaka kargo görevlisinin önünde açınız.
- Üründe hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
- Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk firmamıza ait değildir.
- İLETİŞİM
Her türlü iade, iptal veya teslimat sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Kalkanbags
Yetkili Kişi: Ayla Yıldız Yılmaz
Adres: Kalkan Mah. Kalkan 16 Sk. B No:2B İç Kapı No:2, Kaş / ANTALYA
Telefon: +90 532 284 31 73
E-posta: info@kalkanbags.com